1月28日，2021年春运正式启动。往年的春运人头攒动，也是铁路公路运力加班最旺的时期，然而今年却完全相反。在芜湖长途汽车客运站和芜湖火车站，少见往来客流，候车厅旅客并不多。虽然客流减少，但车站防疫措施却丝毫不松懈，每位工作人员都佩戴了口罩，进站口、出站口都设置了自动测温仪器，每位旅客需经自动测温，严格正确佩戴口罩并出示健康码，方能进出站。春运现场秩序井然。
紧绷防疫安全这根弦
“请出示健康码。”“请佩戴好口罩。”为防控新冠肺炎疫情，芜湖长途汽车客运站、芜湖火车站实行“亮码通行”防疫措施。记者看到从进站、乘车到出站，工作人员在车站出入口不断提醒旅客必须戴口罩和出示健康码，通过体温检测后方可出行。
1月28日上午10点左右，在芜湖长途客运站门前的通道，工作人员正在指导一名旅客扫描健康码。随后，穿过体温监测仪后，这名旅客进入大厅，验票后走进候车大厅。和进站口一样，这里也配备了体温监测仪。
“我是上午过来芜湖办事的，现在乘坐汽车回去，虽然车站人不多，但是从进站开始，防疫措施做的非常到位。”对于车站的防疫举措，来自马鞍山的王振认为非常到位。“虽然程序多，但是却能让大家感到安全和安心。”在等车的过程中，王振发现几乎所有的旅客都非常配合工作人员。
芜湖火车站进站口，旅客首先需要出示健康码，随后走过测温门完成测温。在出站口，旅客闸机测量完体温后，需要向工作人员出示健康码。如果发现来自中高风险地区、途经中高风险地区的乘客，或者体温异常的乘客，会按照疫情防控要求进行后续处置。
记者从交通部门了解到，春运期间，我市严格旅客测温、验码，动态优化整个进站流程；严格规范佩戴口罩，利用各种方式加大规范佩戴口罩的宣传提醒力度；严格站区消毒通风，执行全覆盖的预防性消毒，有针对性地加密消毒频次；严格进出站通道管理；严格实行精细化管控，“一米线”管理等，最大程度减少人员聚集。
这个春运“静悄悄”
昨天虽然是春运首日，但是无论是芜湖长途客运汽车站还是芜湖火车站，旅客都不多。在长途客运汽车站候车大厅内，九成以上的座位都空着，显得空空荡荡，出站口的旅客也不多。
“往年这个时候回家，想在候车室找个位置，估计都有点难。今年，大厅空荡荡的，真不习惯。”昨天上午10点10分，在芜湖长途客运站候车大厅内，葛峰峰和爱人常红正在等待开往老家蚌埠的客车发车，1月27日，在公司的统一安排下，他们已经进行了核酸检测。
“我们每年都坐汽车回老家过年，这是第一次感受到春运期间的候车大厅很安静。”葛峰峰告诉记者，为了能让外地打工者错峰回家过年，他们公司给打算回家过年的外地人提前放假，并统一组织大家进行核酸检测，“报告今天上午就出来了，我们俩拿了核酸检测报告，就来到车站，回家出站时，给工作人员看就行了。”夫妻俩一共带着三大包行李，下车后转个车，就能回到位于农村的老家。“年初八上班，到时候我们也会在老家提前做好核酸检测，配合防疫要求的。”
芜湖长途客运站相关负责人介绍，和往年春运首日相比，今年春运客流同比明显减少。根据目前的预售票情况来看，客运高峰将出现在2月7日-2月10日，客流主要集中在宿松、太湖、皖北等地。
和长途客运站一样，芜湖火车站的客流也明显减少。“每年春节我都要回家过年，看望父母，但是今年因为疫情，我不能回家过年了，我们公司很多人都和我一样。”老家在阜阳的陈漫漫刚把弟弟送进车站，“他提前请假回家的，家里兄弟姐妹三个，都在外地，这次就派弟弟作为代表回家过年。”陈漫漫说，父母年纪大了，身体也不好，春节还是有个孩子陪伴一下比较好。“过往我春运回家，说的夸张点，站的地方都没有，今年你看，都没什么人，我弟给我发图片，候车大厅都没什么人。”
昨天上午11点左右，在芜湖火车站售票大厅内，记者只看到四名旅客，一名旅客在自助购票，还有三名旅客在窗口咨询购票事宜。在火车站西进站口，虽然开通的进站通道并不多，但是往年排队进站的场景不复存在，偶尔会有一两名旅客进站候车。而且无论是汽车站还是火车站，很多旅客只是短程出差。
“以人文本”提升服务品质
昨天上午10点20分，在芜湖长途汽车客运站，一名老年人在工作人员的指导下，填写好自己的身份信息后，又在工作人员的帮忙下，使用身份证在自助设备上购买了一张回家的车票。
“我虽然有智能手机，但我完全不懂怎么用。现在推行这项措施，我觉得很方便。”今年74岁的宋先生说，工作人员耐心为老年人提供关爱帮助，他觉得非常好。该站相关负责人表示，在老年人乘车出行过程中，常常会遇到没有智能手机，或者不懂得使用智能手机，或不懂得出示健康码，给出行造成麻烦。进行身份信息登记，包括乘坐车辆的班次和时间，这样既能做好防疫，又能方便老年旅客。
据了解，今年春运期间，我市主要枢纽站场都会设立重点旅客、特殊旅客候乘区，为困难旅客提供关爱帮扶。组织安排好志愿者参与交通安全劝导、咨询引导、秩序维护、帮扶重点旅客等服务工作。同时，各客运枢纽都会加强站场环境整治和秩序管理，配备口罩、消毒用品等防护物资，规范引导标志，优化安检、换乘等流程，减少旅客进出站拥挤和站内聚集。主要枢纽站场都设立爱心通道、母婴哺乳区、老幼病残旅客候乘区和医疗服务点，为困难旅客提供帮助，对有需要的老年人提供“健康码”代办代查、人工售检票、咨询指引等服务。
